Chính sách đổi trả hàng hóa Hạt Giống Tốt

Với mong muốn mang lại sự yên tâm và hài lòng cho quý khách khi mua hàng tại Công ty TNHH Hạt Giống Tốt, chúng tôi hỗ trợ chính sách đổi trả hàng như sau:

1. Hàng giao không đúng quy cách, sai nội dung đặt hàng hoặc thiếu số lượng

Chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra đơn hàng trước khi ký nhận vào phiếu giao nhận hàng để đảm bảo hàng hóa được giao đúng quy cách, chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng.

Nếu gặp trường hợp hàng hóa giao không đúng quy cách, quý khách vui lòng liên hệ ngay với nhân viên phụ trách đơn hàng hoặc gọi Hotline: 0767282775 để chúng tôi có phương án xử lý kịp thời.

Sau 3 ngày làm việc kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ đổi hàng cho những khiếu nại theo nội dung trên.

2. Hàng giao không đúng chất lượng, hương vị theo profile đã thống nhất

Tại Hạt Giống Tốt, chúng tôi đề cao tính ổn định, đồng nhất và độc đáo của từng dòng sản phẩm. Sau khi gửi hàng mẫu và khách hàng đồng ý đặt hàng theo sản phẩm mẫu, chúng tôi sẽ sản xuất, rang xay, đóng gói theo đúng profile mẫu đã thống nhất.

Trong bất cứ trường hợp nào không đúng cam kết profile rang trước đó, chúng tôi sẽ tiến hành rang mới và đổi hàng cho quý khách:
– Chậm nhất 24 giờ đối với khu vực TP. Hồ Chí Minh
– Chậm nhất 72 giờ đối với các tỉnh thành khác trong cả nước

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

– Sản phẩm đã qua sử dụng, mở seal hoặc hư hỏng do lỗi của khách hàng
– Sản phẩm không còn nguyên bao bì, nhãn mác
– Yêu cầu đổi trả sau thời hạn quy định (3 ngày làm việc)
– Sản phẩm đổi trả không phải do Hạt Giống Tốt cung cấp

Liên hệ hỗ trợ

Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng:
Email: hr@seedsbg.com
Hotline: 0767282775 (A. Hiếu)

Công ty TNHH Hạt Giống Tốt – MST: 0314492070
Địa chỉ: 2/39B Tân Lập, Xã Xuân Thới Sơn, TP. Hồ Chí Minh